УСЛОВИЯ ЗАКАЗА И ДОСТАВКИ
1. ПОРЯДОК РАЗМЕЩЕНИЯ ЗАКАЗА
1.1. ЗАКАЗ НА ДОСТАВКУ БЛЮД МОЖЕТ БЫТЬ ОСУЩЕСТВЛЕН ОДНИМ ИЗ СЛЕДУЮЩИХ СПОСОБОВ:
- ЗВОНОК ПО ТЕЛЕФОНУ 302-00-77.
- ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ЗАКАЗА ЧЕРЕЗ САЙТ SOI7.RU
1.2. ПРИ ОФОРМЛЕНИИ* ЗАКАЗА, ЗАКАЗЧИК СООБЩАЕТ ОПЕРАТОРУ CALL-ЦЕНТРА СЛЕДУЮЩИЕ ДАННЫЕ: Ф.И.О. ЗАКАЗЧИКА, АДРЕС ДОСТАВКИ**, КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МОМЕНТЫ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ПРАВИЛЬНОЙ И СВОЕВРЕМЕННОЙ ДОСТАВКИ ЗАКАЗА (НАЛИЧИЕ ДОМОФОНА, ПРОПУСКНОЙ РЕЖИМ, СПЕЦИАЛЬНЫЙ ВХОД И Т.Д.). ЗАКАЗЧИК ВПРАВЕ ЗАБРАТЬ ЗАКАЗАННЫЕ БЛЮДА САМОСТОЯТЕЛЬНО В КАФЕ.
* ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ЗАКАЗА ЧЕРЕЗ САЙТ WWW.SOI7.RU, ОПЕРАТОР ПОСРЕДСТВОМ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ (ОРИЕНТИРОВОЧНОЕ ВРЕМЯ ЗВОНКА – ЧЕРЕЗ 20 МИНУТ ПОСЛЕ ОТПРАВКИ ЗАКАЗА НА САЙТЕ ) СВЯЗЫВАЕТСЯ С ЗАКАЗЧИКОМ И СОГЛАСОВЫВАЕТ ВСЕ УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ.
** АДРЕС ДОСТАВКИ ПРЕДПОЛАГАЕТ УКАЗАНИЕ ГОРОДА, УЛИЦЫ (РАЙОНА, МИКРОРАЙОНА), НОМЕРА ДОМА И (ПРИ НАЛИЧИИ) НОМЕРА КВАРТИРЫ (ОФИСА). В ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫХ СЛУЧАЯХ ЗАКАЗ МОЖЕТ БЫТЬ ПРИНЯТ БЕЗ УКАЗАНИЯ НОМЕРА ОФИСА, А ТОЛЬКО С УКАЗАНИЕМ НАИМЕНОВАНИЯ ФИРМЫ. ЗАКАЗ НЕ ПРИНИМАЕТСЯ В МЕСТА, В КОТОРЫХ ЗАТРУДНИТЕЛЬНО ОДНОЗНАЧНО УСТАНОВИТЬ МЕСТОНАХОЖДЕНИЕ ЗАКАЗЧИКА.
1.3. ЗАКАЗЧИК СОГЛАСОВЫВАЕТ С ОПЕРАТОРОМ СОДЕРЖАНИЕ ЗАКАЗА: НАИМЕНОВАНИЯ БЛЮД ИЗ МЕНЮ, ДЕЙСТВУЮЩЕГО НА МОМЕНТ ЗАКАЗА, КОЛИЧЕСТВО БЛЮД, ОСТРОТУ БЛЮД И ВРЕМЯ ДОСТАВКИ.
ОПЕРАТОР ИМЕЕТ ПРАВО ОТКАЗАТЬ В ПРИЕМЕ ЗАКАЗА НА ЖЕЛАЕМОЕ ЗАКАЗЧИКОМ ВРЕМЯ ПО ПРИЧИНЕ ЗАГРУЗКИ МОЩНОСТЕЙ, ПРЕДЛОЖИВ ЕМУ БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ, К КОТОРОМУ ЗАКАЗ МОЖЕТ БЫТЬ ИЗГОТОВЛЕН И ДОСТАВЛЕН.
ПО ПРИЧИНАМ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ХАРАКТЕРА ИЗГОТОВИТЕЛЬ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫНУЖДЕН ИСКЛЮЧИТЬ КАКИЕ-ЛИБО БЛЮДА ИЗ МЕНЮ НА КОНКРЕТНЫЙ ДЕНЬ. О ДАННОМ ОБСТОЯТЕЛЬСТВЕ КЛИЕНТ ПРЕДУПРЕЖДАЕТСЯ ОПЕРАТОРОМ
1.4. ВСЕ СОГЛАСОВАННЫЕ УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ, СОДЕРЖАНИЕ ЗАКАЗА ПРОГОВАРИВАЮТСЯ ОПЕРАТОРОМ ПО ОКОНЧАНИИ РАЗГОВОРА, И ЗАКАЗЧИК ОКОНЧАТЕЛЬНО ПОДТВЕРЖДАЕТ СДЕЛАННЫЙ ЗАКАЗ. ТОЛЬКО С ЭТОГО МОМЕНТА ЗАКАЗ (В ТОМ ЧИСЛЕ ИНТЕРНЕТЕ) СЧИТАЕТСЯ ПРИНЯТЫМ. ВСЕ СУЩЕСТВЕННЫЕ УСЛОВИЯ ОТРАЖАЮТСЯ В ЧЕКЕ, ДОСТАВЛЯЕМОМ ВМЕСТЕ С ЗАКАЗОМ.
2. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАКАЗА
2.1. ОБЩАЯ СТОИМОСТЬ ЗАКАЗА ВКЛЮЧАЕТ СТОИМОСТЬ ЗАКАЗАННЫХ БЛЮД И НАПИТКОВ, А ТАКЖЕ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ.
2.2. СТОИМОСТЬ БЛЮД И НАПИТКОВ УКАЗАНА В МЕНЮ, ДЕЙСТВУЮЩЕМ НА ДАТУ ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА, А ТАКЖЕ НА САЙТЕ WWW.SOI7.RU.
2.3. ДОСТАВКА ЗАКАЗОВ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ВОДИТЕЛЕМ-КУРЬЕРОМ НА АВТО КОМПАНИИ-ПАРТНЕРА ЯНДЕКС ДОСТАВКИ.
РАСЧЁТ ЗА ДОСТАВКУ ПРОИЗВОДИТСЯ ПО ПРЕДОПЛАТЕ НА САЙТЕ ИЛИ ПО ССЫЛКЕ В WhatsApp.
СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ ПАРТНЁРОМ ЯНДЕКС ДОСТАВКА ИЗ РАСЧЕТА РАССТОЯНИЯ, ПОГОДНЫХ УСЛОВИЙ И ЗАГРУЖЕННОСТИ ДОРОГ.ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ СТОИМОСТЬ РАССЧИТЫВАЕТСЯ АДМИНИСТРАТОРОМ КАФЕ НА МОМЕНТ ЗАКАЗА.
ОТДАЛЕННЫЕ РАЙОНЫ ОТ МИКРОРАЙОНА АКАДЕМИЧЕСКИЙ УТОЧНЯЙТЕ У ОПЕРАТОРА.
БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА
ДОСТАВКА ПО ЕКАТЕРИНБУРГУ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ БЕСПЛАТНО ПРИ ЗАКАЗЕ НА СУММУ ОТ 3500 РУБЛЕЙ.
2.4. РАСЧЁТ ЗА ДОСТАВКУ ПРОИЗВОДИТСЯ ПО ПРЕДОПЛАТЕ НА САЙТЕ ИЛИ ПО ССЫЛКЕ В WhatsApp. В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ЗАКАЗЧИК НАМЕРЕН ПРОИЗВЕСТИ РАСЧЕТ СЕРТИФИКАТОМ, ОБ ЭТОМ НЕОБХОДИМО СООБЩИТЬ ОПЕРАТОРУ ПРИ РАЗМЕЩЕНИИ ЗАКАЗА.
ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ЗАКАЗА БЛЮД ЧЕРЕЗ САЙТ, ЗАКАЗЧИК ВПРАВЕ ОСУЩЕСТВИТЬ ОПЛАТУ ПЛАТЕЖНЫМИ КАРТАМИ.
РАСЧЁТ ПРИ ДОСТАВКЕ
РАСЧЁТ ЗА ДОСТАВКУ ПРОИЗВОДИТСЯ ПО ПРЕДОПЛАТЕ НА САЙТЕ ИЛИ ПО ССЫЛКЕ В WhatsApp, КОТОРАЯ ВЫСЫЛАЕТСЯ АДМИНИСТРАТОРОМ КАФЕ.
РАСЧЁТ В КАФЕ
НАЛИЧНЫЙ РАСЧЁТ ПРОИЗВОДИТСЯ ЗАКАЗЧИКОМ ПО ФАКТУ В КАФЕ.
БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ. ВЫ МОЖЕТЕ ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ ПЛАСТИКОВЫМИ КАРТАМИ Visa, MasterCard и "Мир".
РАСЧЁТ НА САЙТЕ ВЫ МОЖЕТЕ ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ ПЛАСТИКОВЫМИ КАРТАМИ Visa, MasterCard и "Мир".
ДЛЯ ВЫБОРА ОПЛАТЫ ТОВАРА С ПОМОЩЬЮ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ ОНЛАЙН НА СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ СТРАНИЦЕ НЕОБХОДИМО НАЖАТЬ КНОПКУ ОПЛАТА ЗАКАЗА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ. ОПЛАТА ПРОИСХОДИТ ЧЕРЕЗ ПАО СБЕРБАНК С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ БАНКОВСКИХ КАРТ СЛЕДУЮЩИХ ПЛАТЁЖНЫХ СИСТЕМ:
- МИР;
- VISA International;
- Mastercard Worldwide;
- JCB.
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОТМЕНЫ ИЛИ ВОЗВРАТА ТОВАРА:
Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
ДОСТАВКА БЛЮД
3.1. ДОСТАВКА БЛЮД ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ВОДИТЕЛЕМ-КУРЬЕРОМ НА АВТО КОМПАНИИ-ПАРТНЕРА ЯНДЕКС ДОСТАВКИ. ДЛЯ ПЕРЕВОЗКИ БЛЮД ИСПОЛЬЗУЮТСЯ ТЕРМОСУМКИ, ПОДДЕРЖИВАЮЩИЕ ТЕМПЕРАТУРУ, ОБЕСПЕЧИВАЮЩУЮ СОХРАННОСТЬ И КАЧЕСТВО БЛЮД.
3.2. БЛЮДА ДОСТАВЛЯЮТСЯ В ОДНОРАЗОВЫХ ПЛАСТИКОВЫХ КОНТЕЙНЕРАХ. КОНТЕЙНЕРЫ ПРЕДНАЗНАЧЕНЫ ТОЛЬКО ДЛЯ ПЕРЕВОЗКИ И ХРАНЕНИЯ ПИЩЕВЫХ ПРОДУКТОВ. ОНИ НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНЫ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В МИКРОВОЛНОВОЙ ИЛИ ЭЛЕКТРОПЕЧИ.
3.3. ЗАКАЗ ПЕРЕДАЕТСЯ ЛЮБОМУ ЛИЦУ, НАХОДЯЩЕМУСЯ ПО АДРЕСУ ДОСТАВКИ. ЗАКАЗЧИК (ИНОЕ ЛИЦО, ПРИНИМАЮЩЕЕ ЗА ЗАКАЗЧИКА ЗАКАЗ) ОБЯЗАН В ПРИСУТСТВИИ СОТРУДНИКА ДОСТАВКИ (КУРЬЕРА) ВСКРЫТЬ ЗАКАЗ И СРАВНИТЬ СОДЕРЖИМОЕ С ПРИЛАГАЕМЫМ БЛАНКОМ ЗАКАЗА ПО НАИМЕНОВАНИЮ, КОЛИЧЕСТВУ, КАЧЕСТВУ (В ТОМ ЧИСЛЕ ПРОВЕРИТЬ ЗАКАЗ НА НАЛИЧИЕ ПОВРЕЖДЕНИЙ). ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ ОТКЛОНЕНИЙ ЛЮБОГО ИЗ ПЕРЕЧИСЛЕННЫХ ПАРАМЕТРОВ ЗАКАЗЧИК ВПРАВЕ ПО ТЕЛЕФОНУ 302-00-77 ПОТРЕБОВАТЬ ЗАМЕНЫ И/ИЛИ ДОВОЗА БЛЮД.
3.4. С МОМЕНТА ПЕРЕДАЧИ ЗАКАЗА ЗАКАЗЧИКУ (А РАВНО ЛЮБОМУ ЛИЦУ, ПРИНЯВШЕМУ ЗАКАЗ ПО УКАЗАННОМУ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ АДРЕСУ) ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ИЗГОТОВИТЕЛЯ ПО ДОГОВОРУ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ИЗГОТОВЛЕНИЮ БЛЮД СЧИТАЮТСЯ ИСПОЛНЕННЫМИ.
3.5. В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ КЛИЕНТА НЕ УСТРАИВАЕТ КАЧЕСТВО БЛЮД, ЗАКАЗЧИКУ НЕОБХОДИМО СВЯЗАТЬСЯ С ОПЕРАТОРОМ ПО ТЕЛЕФОНУ 302-00-77 И СОГЛАСОВАТЬ ВОПРОС ОБ ОПЕРАТИВНОЙ ЗАМЕНЕ БЛЮДА, КАЧЕСТВО КОТОРОГО НЕ УСТРАИВАЕТ. ПРИ ЭТОМ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ УСЛОВИЕМ ОБМЕНА ЯВЛЯЕТСЯ ВОЗВРАТ ЗАКАЗЧИКОМ НЕ МЕНЕЕ 2/3 БЛЮДА, КАЧЕСТВО КОТОРОГО ЕГО НЕ УСТРОИЛО. ВРЕМЯ ЗАМЕНЫ БЛЮДА СОГЛАСОВЫВАЕТСЯ С ОПЕРАТОРОМ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ, ИСХОДЯ ИЗ ЗАГРУЗКИ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ МОЩНОСТЕЙ.
3.6. В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ЗАКАЗЧИКУ ДОСТАВЛЕНЫ НЕ ВСЕ ЗАКАЗАННЫЕ БЛЮДА, ЕМУ НЕОБХОДИМО ПРИ КУРЬЕРЕ СВЯЗАТЬСЯ С ОПЕРАТОРОМ ПО ТЕЛЕФОНУ 302-00-77, СООБЩИТЬ О ДАННОМ ФАКТЕ И СОГЛАСОВАТЬ СРОКИ ДОВОЗА НЕДОСТАЮЩИХ БЛЮД.
с нами можно связаться:
с 10.00 до 22.00 Понедельник - Пятница
с 10.00 до 22.00 Суббота - Воскресенье